WhatsApp.
Direkt im CRM.

Lead-Matching

Eingehende Nummer → Lead erkannt.

Schreibt ein Kontakt aus WhatsApp, wird er sofort mit dem passenden Lead verknüpft. Kein manuelles Suchen.

• ✓Automatische Nummern-Zuordnung
• ✓Lead-Details direkt im Chat-Panel
• ✓1-Klick: Unbekannte als Lead anlegen

Labels & Kategorisierung

Jeden Chat auf einen Blick einordnen.

Erstelle eigene Labels mit Emoji und Farben. Filtere Chats nach Label, so siehst du sofort welche Kontakte Aufmerksamkeit brauchen.

• ✓Custom Labels mit Emoji & Farbe
• ✓Chat-Liste nach Label filtern
• ✓Labels per Automation setzen/entfernen

Chat-History im Lead-Profil

Jede Nachricht. Direkt am Lead.

Die komplette WhatsApp-Kommunikation ist direkt in der Lead-Detailseite sichtbar, mit Datum, Uhrzeit und Richtung.

• ✓Vollständige Gesprächshistorie
• ✓Medien & Dokumente eingebunden
• ✓Kein separates WhatsApp Web nötig

Team-Übergabe

Chat übergeben. Direkt aus dem Gespräch.

Übergib jeden Chat mit einem Klick an einen Kollegen, inklusive Übergabe-Notiz. Der neue Ansprechpartner sieht sofort den kompletten Verlauf.

• ✓1-Klick-Übergabe direkt im Chat-Fenster
• ✓Optionale Notiz für den Kollegen
• ✓Vollständiger Verlauf bleibt sichtbar

Interne Notizen

Was das Team weiß. Der Kunde nie sieht.

Hinterlasse Hinweise direkt im Chatverlauf, für Kollegen, Übergaben, wichtige Details. Visuell klar getrennt und für den Kunden komplett unsichtbar.

• ✓Notizen direkt im Chatverlauf platziert
• ✓Automatisch bei Übergabe angehängt
• ✓Nie an den Kunden gesendet

Automatischer Handoff

Automation → Mensch. Nahtlos.

Wenn ein Kunde menschliche Betreuung braucht, eskaliert die Automation automatisch. Der Berater sieht den kompletten Gesprächsverlauf und übernimmt sofort.

• ✓Automatische Eskalation per Node
• ✓Agent-Zuweisung & Queue
• ✓Push-Benachrichtigung für den Berater

Push-Benachrichtigungen

Neue Nachricht? Sofort auf dem Handy.

Eingehende WhatsApp-Nachrichten lösen eine Push-Benachrichtigung direkt auf dem Smartphone des zuständigen Mitarbeiters aus.

• ✓Web-Push auf alle Geräte
• ✓Kein Push bei aktiver Automation
• ✓Direktlink zum Chat per Klick

Trigger-Typen

4 Wege, eine Automation zu starten.

Automationen starten genau dann, wenn sie sollen, automatisch oder auf Knopfdruck.

• ✓Neuer Lead im System
• ✓Stichwort (exakt / beginnt mit / enthält)
• ✓Lead zu Pool hinzugefügt
• ✓Manuell per Klick auslösen

15+ Node-Typen

Für jeden Anwendungsfall der richtige Baustein.

Von einfachen Textnachrichten bis zu interaktiven Buttons, PDFs und Statusänderungen, alles als Drag-and-Drop-Node verfügbar.

Logik & Bedingungen

Intelligente Verzweigungen im Flow.

Je nach Antwort des Kunden geht der Flow in verschiedene Richtungen, mit Wenn/Dann-Bedingungen, Stichwort-Matching und Antwort-Warten.

• ✓Wenn/Dann-Verzweigungen
• ✓Auf Kundenantwort warten
• ✓Abandon-Erkennung
• ✓Bild-Sammlung im Flow

Intelligente Berechnungen im Flow

Der Flow denkt mit. Automatisch das richtige Angebot.

Kunden nennen ihr Budget — Callioo erkennt das passende Paket und schickt automatisch das richtige Angebot. Starter, Business, Enterprise: vollautomatisch.

• ✓Alter, Werte & Antworten direkt berechnen
• ✓Verzweigungen nach jedem berechneten Wert
• ✓Kein manuelles Nachfragen, kein Sortieren

Automation-Simulator

Testen ohne Echtversand.

Simuliere jeden Flow mit echten Lead-Daten, sieh genau welche Nachrichten versendet werden würden, ohne dass der Kunde etwas merkt.

• ✓Live-Preview aller Nachrichten
• ✓Button- & Listen-Interaktion testbar
• ✓Variablen-Auflösung sichtbar

Template-Management

Templates erstellen, einreichen, tracken.

Erstelle Templates direkt in Callioo, reiche sie bei Meta ein und tracke den Genehmigungsstatus, alles in einem Interface.

• ✓Template-Builder mit Vorschau
• ✓Status: APPROVED / REJECTED / PAUSED
• ✓Mehrsprachige Templates

Kampagnen-Statistiken

Live-Tracking für jede Kampagne.

Sieh in Echtzeit wie viele Nachrichten versendet, zugestellt und gelesen wurden, mit Fehlerprotokoll pro Empfänger.

PDF direkt am Kunden

Immer griffbereit, direkt am Lead.

Alle erstellten PDFs sind direkt in der Lead-Detailseite und im WhatsApp-Chat-Panel abrufbar, auch Monate später, per Klick.

• ✓Abrufbar in Lead-Detailseite
• ✓Abrufbar im WhatsApp Chat-Panel
• ✓Auch für unbekannte Kontakte
• ✓Mit Datum, Uhrzeit und Betreff

Bilder im PDF

Kunden senden Fotos, landen im PDF.

Fordere Kunden auf, Bilder zu senden (z.B. Produkt-, Objekt- oder Unterlagenfotos). Sie tippen auf "Weiter", alle Bilder landen automatisch im PDF.

• ✓Bilder während Automation sammeln
• ✓Bestätigung mit "Weiter"-Button
• ✓Beliebig viele Bilder pro Frage
• ✓Direkt in PDF eingebettet

Automatischer Mail-Versand

PDF direkt per Mail. An wen du willst.

Konfiguriere pro PDF-Node eine oder mehrere E-Mail-Adressen, das PDF wird sofort nach Abschluss der Automation automatisch zugestellt.

• ✓Mehrere Empfänger-Adressen
• ✓Anpassbarer Betreff mit Variablen-Chips
• ✓Versand von leads@callioo.com
• ✓Professionelles HTML-E-Mail mit Logo

14-Tage-Verlauf

Dein Nachrichtenvolumen. Tag für Tag.

Sieh auf welchen Tagen deine Kommunikation besonders aktiv war, wann Kampagnen gestartet wurden und ob das Volumen wächst.

• ✓Tägliches Nachrichtenvolumen
• ✓Ein- und ausgehend getrennt
• ✓Trend-Ansicht auf Wochenbasis

Top-Kontakte

Wer spricht am meisten mit dir?

Erkenne auf einen Blick welche Kunden am aktivsten kommunizieren, damit du deine Zeit für die richtigen Gespräche einsetzt.

• ✓Ranking nach Nachrichtenmenge
• ✓Direktlink in den Chat
• ✓Filtert nach Zeitraum

Automation-Status

Wer ist gerade wo im Flow?

Sieh in Echtzeit welche Kontakte sich in einem Automation-Flow befinden, mit Schritt-Anzeige, Wartezeit und der Möglichkeit zum manuellen Eingriff.

• ✓Live-Status pro Kontakt
• ✓Aktuellen Schritt & Wartezeit sehen
• ✓Abandon-Erkennung mit Push