Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Jordt IT GmbH (nachfolgend "wir" oder "Anbieter") und unseren Geschäftskunden (B2B) über die Bereitstellung unserer CRM-Software als Software-as-a-Service (SaaS). Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(2) Vertragspartner

Vertragspartner ist die Callioo GmbH, Westerallee 8, 24937 Flensburg, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Nils Jordt.

(3) Abweichende Bedingungen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Angebot und Annahme

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Das Angebot erfolgt durch die Registrierung des Kunden auf unserer Plattform.

(2) Registrierung

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Vollständige Registrierung auf unserer Plattform mit korrekten Angaben
• Auswahl eines Tarifpakets
• Hinterlegung gültiger Zahlungsinformationen (Kreditkarte oder SEPA-Mandat)
• Bestätigung durch uns per E-Mail (Vertragsannahme)

(3) Testphase mit automatischer Umwandlung

Neue Kunden können unsere Software 14 Tage kostenlos testen. Für die Aktivierung der Testphase ist die Angabe gültiger Zahlungsinformationen zwingend erforderlich. Nach Ablauf der Testphase beginnt automatisch das bei der Registrierung gewählte kostenpflichtige Abonnement.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Bereitstellung der Software

Wir stellen dem Kunden unsere CRM-Software über das Internet zur Verfügung. Die Software läuft auf unseren Servern und ist über jeden modernen Webbrowser nutzbar. Eine lokale Installation ist nicht erforderlich.

(2) Verfügbarkeit

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,5% pro Kalenderjahr (Service Level Agreement). Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und in der Regel außerhalb der Geschäftszeiten (werktags 08:00-18:00 Uhr MEZ) durchgeführt.

(3) Funktionsumfang

Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif und umfasst unter anderem:

• Lead-Management und intelligente Lead-Pools
• API Schnittstelle zur KI-gestützte Telefonie und automatische Anrufe für den Anbieter fonio.ai
• Workflow-Automatisierungen
• Analytics und Reporting-Tools
• Chat System für die interene Kommunikation
• API-Zugang und Webhooks
• Datensicherung und Backup-Services
• folgende weitere Entwicklungen: Zeiterfassung, Urlaubsplanung, native App. Diese Punkte stehen spätestens in Q1 2026 zur Verfügung.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Preise

Die aktuellen Preise sind auf unserer Website einsehbar und gelten zum Zeitpunkt der Vertragsschließung. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Abrechnung

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Bei jährlicher Zahlweise gewähren wir einen Rabatt von 10%. Die Zahlung erfolgt automatisch über die hinterlegten Zahlungsinformationen.

(3) Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) - bevorzugt
• SEPA-Lastschriftverfahren
• Auf Anfrage: Rechnung (nur für Enterprise-Kunden mit Mindestvolumen)

(4) Zahlungsverzug

Bei fehlgeschlagenen Abbuchungen informieren wir den Kunden umgehend und räumen eine Nachfrist von 7 Tagen ein. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist wird der Zugang zur Software automatisch gesperrt. Die Reaktivierung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Vertragslaufzeit

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt einen Monat ab Ende der Testphase.

(2) Ordentliche Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Bei jährlicher Zahlweise beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Ende der Jahresperiode.

(3) Kündigung während der Testphase

Während der 14-tägigen Testphase kann der Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Die Kündigung kann direkt im Account-Dashboard vorgenommen werden oder per E-Mail an vertrieb@callioo.com erfolgen.

(4) Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen trotz Mahnung
• Schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB trotz Abmahnung
• Insolvenz des Vertragspartners
• Missbrauch der Software für rechtswidrige Zwecke

§ 6 Datenschutz und Datensicherheit

(1) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(2) Auftragsverarbeitung

Soweit wir im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

(3) Datensicherheit

Wir implementieren technische und organisatorische Maßnahmen nach dem Stand der Technik, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Dazu gehören:

• Verschlüsselte Datenübertragung (TLS 1.3)
• Verschlüsselte Datenspeicherung (AES-256)
• Regelmäßige Sicherheitsaudits
• Tägliche automatische Backups
• Hosting in deutschen Rechenzentren

§ 7 Gewährleistung und Haftung

(1) Gewährleistung

Wir gewährleisten die vertragsgemäße Bereitstellung der Software entsprechend ihrer Spezifikation. Bei wesentlichen Mängeln werden wir diese binnen angemessener Frist unentgeltlich beheben.

(2) Haftungsbeschränkung

Im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Unbeschränkte Haftung

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für:

• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz
• Ausdrücklich übernommene Garantien

§ 8 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Allgemeine Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben
• Regelmäßige Datensicherungen seiner Daten vorzunehmen
• Die Software nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu nutzen
• Änderungen seiner Stammdaten unverzüglich mitzuteilen

(2) Compliance

Der Kunde versichert, die Software ausschließlich für rechtmäßige Geschäftszwecke zu nutzen und alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

§ 9 Änderungen der AGB

(1) Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist.

(2) Änderungsverfahren

Änderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Wir werden auf diese Rechtsfolge in der Änderungsmitteilung besonders hinweisen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Regeln des internationalen Privatrechts.

(2) Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Flensburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. E-Mail genügt der Schriftform.

Stand: 21.02.2026 | Version: 3.0 | B2B-Edition